Quiénes somos

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Misión

Mejorar la calidad de vida de los trabajadores afiliados con énfasis en las categorías A y B y grupos de interés, por medio de  programas de bienestar y  desarrollo social en el marco del Sistema de Subsidio Familiar.

Mission

To improve the quality life of affiliated workers with emphasis in A and B categories and stakeholders, throughout social welfare and development programs within the Family Allowance System framework

Visión

En el 2019, seremos reconocidos como entidad líder por el aporte al desarrollo social de los trabajadores afiliados y grupos de interés, mediante el uso racional y eficiente de los recursos y la prestación de servicios innovadores, dinámicos y competitivos con amplia cobertura en el Departamento del Quindío.

Vision

In 2019, we will be recognized as a leading institution that contributes to the social development of affiliated workers and stakeholders, throughout the rational and efficient use of resources and the provision of innovative, dynamic and competitive services with wide coverage in the Department of Quindío.

Política de gestión integral

En Comfenalco Quindío, Gestión integral significa que estamos comprometidos con: la satisfacción de los trabajadores afiliados y grupos de interés, el logro de los objetivos de la organización, la mejora continua, el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales, la eficaz administración de los riesgos, el desarrollo sostenible del ecosistema, la prevención de los peligros, accidentes de trabajo y enfermedades laborales; el desarrollo integral de los funcionarios y el uso eficiente de los recursos bajo un enfoque socialmente responsable.

De conformidad con los requisitos del Sistema de Gestión Integral, Comfenalco Quindío se asegura que la Política de Gestión Integral establece un marco de referencia adecuado para los Objetivos de Calidad que son los mismos del Plan Estratégico, al incluir aspectos como:

  • La satisfacción de los afiliados y grupos de interés, alineados a la perspectiva Afiliados y Mercado por medio de la prestación de excelentes servicios.
  • El desarrollo integral de los funcionarios y la prevención de los peligros, accidentes de trabajo y enfermedades laborales, lo cual concuerda con la perspectiva Aprendizaje y Crecimiento del Plan Estratégico.
  • La Mejora Continua, el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales, la eficaz administración de los riesgos, el uso eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos de la organización, lo cual concuerda con la perspectiva Procesos Internos del Plan Estratégico.
  • El uso eficiente de los recursos, que concuerda con la perspectiva Financiera.
  • Generar programas y actividades enfocadas al desarrollo sostenible de los servicios y procesos de la organización, que permitan mostrar el compromiso de la Caja con la preservación del medio ambiente, la prevención de la explotación y el abuso sexual de menores de edad, las poblaciones vulnerables y el desarrollo socioeconómico y empresarial en la región; para generar un impacto positivo en el bienestar de la comunidad y todos los grupos de interés definidos para la Caja.

Integral Management Policy

In Comfenalco Quindío, Integral Management means that we are committed to: the satisfaction of affiliated workers and interest groups, the achievement of the organization's objectives, continuous improvement, compliance with legal and contractual requirements, effective risk management, sustainable development of the ecosystem, prevention of hazards, accidents at work and occupational diseases; the integral development of employees and the efficient use of resources under a socially responsible approach.

In accordance with the requirements of the Integral Management System, Comfenalco Quindío ensures that the Integral Management Policy establishes an adequate reference framework for the Quality Objectives that are the same as those of the Strategic Plan, by including aspects such as:

  • The satisfaction of affiliates and interest groups, aligned to the Affiliates and Market perspective by providing excellent services.
  • The integral development of employees and the prevention of hazards, accidents at work and occupational diseases, which is in line with the Learning and Growth of the Strategic Plan perspective.
  • Continuous Improvement, compliance with legal and contractual requirements, effective management of risks, efficient use of resources and compliance with the objectives of the organization, which is consistent with the Internal Processes of the Strategic Plan.
  • Efficient use of resources, consistent with the Financial perspective.
  • Generate programs and activities focused on the sustainable development of the organization's services and processes, which will show the Fund's commitment to the preservation of the environment, prevention of sexual exploitation and abuse of minors, vulnerable populations and socio-economic and business development in the region; to generate a positive impact on the welfare of the community and all stakeholders defined for the Fund.

Valores corporativos

La Integridad: La integridad se manifiesta en la rectitud al obrar y en la honradez, en todos los ámbitos. Para Comfenalco, este valor es fundamental tanto en su dimensión de práctica personal como en la filosofía y cultura corporativas, pues nuestra conducta y comportamiento ético en el manejo de los recursos y en la prestación de los servicios debe asegurar la confianza de nuestros clientes y partes interesadas.

La Solidaridad: Entendida como una actitud generosa, participativa y cooperadora, la solidaridad constituye una unión de esfuerzos que hace posible el bienestar, la compensación y la ayuda mutua.

El Respeto: Su ejercicio, base fundamental de una convivencia sana y pacífica, inspira nuestra diaria labor y nos estimula a responder con eficiencia, oportunidad y comprensión a los compromisos adquiridos con los clientes, a respetar sus derechos y a cumplir la normatividad vigente.

La Responsabilidad social: En el marco de nuestros valores corporativos, nos esforzamos por apoyar el desarrollo local a través de acciones sociales, comunitarias y ambientales, que generen una cultura de transformación y contribuyan a mejorar los contextos en los que vivimos.

La Vocación de servicio: Promovemos una cultura de servicio, calidad e innovación, a través de una atención integral y diferenciada y la gestión de procesos eficaces dirigidos a la satisfacción de los clientes y al cumplimiento de la misión, la visión y las metas de la organización, para avanzar por el camino del mejoramiento continuo.

Corporate values

he integrity: Integrity manifests itself in righteousness in acting and honesty, in all areas. For Comfenalco, this is a fundamental value both in its personal practice and in corporate philosophy and culture dimension. Our ethics and behavior with the management of resources and the services we share must ensure the trust of our customers and parties Concerned.

The Solidarity: Understood as a generous, participatory and cooperative attitude, solidarity is the join of efforts that makes possible well-being, compensation and mutual help.

Respect: Its exercise, fundamental basis for a healthy and peaceful coexistence, inspires our daily work and stimulates us to respond with efficiency, opportunity and comprehension to the commitments acquired with our clients, to respect their rights and to comply with the current regulations.

Social Responsibility: Within the framework of our corporate values, we strive to support local development through social, community and environmental actions that generate a culture of transformation and contribute to improving the contexts in which we live.

The Vocation of service: We promote a service culture, quality and innovation, through an integral and differentiated attention and the management of effective processes focused to the satisfaction of our clients and to the fulfillment of the mission, the vision and the goals of the organization, to advance through continuous improvement path



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